Question 1

Hoe kan ik een les boeken?

Accepted Answer

Een les boeken is heel makkelijk en kan op 2 manieren:Ga naar ons bookingplatform en boek meteen een les naar keuze. Kies welke formule je wil aankopen om je boeking te voltooien. Ben je nog geen lid, dan kan je een nieuw account aanmaken door de stappen te volgen.Ga naar ons bookingplatform en maak een account aan. Koop je credits naar keuze via de 'shop' button. Bekijk het rooster onder 'agenda' en boek je les. Je krijgt steeds een boekingsbevestiging via mail. Een les annuleren kan vanaf dan kosteloos tot 12u voor de start van de les.

Question 2

Kan ik de stand van mijn credits zien?

Accepted Answer

In je persoonlijke account in de Pura Vida Studio app kan je je boekingen en credits perfect opvolgen.

Question 3

Waar kan ik parkeren?

Accepted Answer

WAAR PARKEREN IN TREMELO? 
1.    Parkeren kan op de voorziene parkeerplaatsen in de straat, vergeet je parkeerschijf niet te zetten (= max.3 uur in Tremelo).
2.    Links naast schoenen Slaets (op 50 meter van de studio) is er ook een parking waar een 30-tal wagens kunnen staan. 
3.    Op 3 minuten stappen van de studio vind je de gratis parking Vinneweg voor 150 wagens. Typ parking Vinneweg in in Waze en je komt zonder zorgen aan. 
Is het mooi weer en woon je niet te ver, kom dan met de fiets en geniet ondertussen van de natuur. Je kan je tweewieler het veiligst plaatsen en vastleggen op de voorziene fietsparking schuin over de deur rechts van Brasserie Belomi.
WAAR PARKEREN  IN KEERBERGEN?
Hier kan je je wagen in de straat parkeren of op de voorziene parkeerplaatsen (een 7-tal).

Question 4

De geldigheidstermijn van mijn credits is verlopen. Wat nu?

Accepted Answer

Alle aangekochte credits zijn persoonlijk (10 beurten zijn 12 maanden geldig, 5 beurten zijn 6 maanden geldig) en kunnen niet verlengd worden. Je kan steeds opteren om per les te betalen als je heel onregelmatig naar de les komt. Abonnementscredits worden per 4 weken toegekend en blijven 8 weken weken geldig, zo kan je gemiste lessen (door vakantie of ziekte) makkelijk inhalen. Er worden geen credits verlengd. Kies de formule die best past bij je tijd, motivatie en doelstelling.

Question 5

Kan ik via mijn credits iemand meenemen naar de les?

Accepted Answer

Je kan voor een les meerdere personen inboeken met jouw credits. Let op! Dit is enkel mogelijk als je een beurtenkaart hebt. Abonnementen zijn persoonlijk en kunnen niet gedeeld worden.

Question 6

Moet ik steeds online reserveren?

Accepted Answer

We hanteren steeds een maximum aantal deelnemers per les. Daarom is het belangrijk om voor elke les online te boeken. Ben je een last minute beslisser, dan kan je nog altijd boeken tot 1 minuut voor de les start (als er nog plekken vrij zijn).

Question 7

Kan ik een les annuleren?

Accepted Answer

Annuleren kan heel makkelijk via de app of desktop.Een les annuleren kan kosteloos tot 12 uur van tevoren. Dit geldt voor al onze lessen!Annuleer je later of kom je niet opdagen, dan kan je je beurt niet meer recupereren omdat je mogelijks een plaats inneemt van iemand anders. We kunnen hier geen uitzonderingen op maken. Dank voor je begrip.

Question 8

De les die ik wil boeken is volzet. Wat nu?

Accepted Answer

Wanneer een les volzet aangeeft kan je je steeds op de wachtlijst zetten. Van zodra je je op de wachtlijst zet, gaan we ervan uit dat je de les wilt volgen.Wanneer er een plaats vrijkomt wordt je automatisch aan de les toegevoegd (dit gebeurt tot maximum 2u voor de les start) en krijg je hiervan een bevestiging. Vanaf dat moment gelden dan de annulatieregels. Zet je dus ENKEL op de wachtlijst als je zeker naar de les wil komen.

Question 9

Hoelang op voorhand kan ik een les boeken?

Accepted Answer

Alle groepslessen kunnen ten vroegste 4 weken van tevoren worden geboekt. De Reformerlessen kunnen 10 weken van tevoren worden geboekt.

Question 10

Welke lessen kan ik volgen met een abonnement?

Accepted Answer

Onze abonnementen voor 4, 8 of 12x per 4 weken zijn de voordeligste optie en gelden voor alle groepslessen: Yoga, Mat Pilates en Kracht circuit. Voor de Reformer lessen (max. 6 personen) gelden andere tarieven en deze kunnen niet geboekt worden met een abonnement.

Question 11

Moet ik zelf iets meebrengen als ik naar de Yoga- of Mat Pialtes les kom?

Accepted Answer

Wij bieden in de studio gratis materiaal aan, van matten tot verschillende props (hulpmiddelen). Je hoeft dus zelf niets mee te brengen. Een eigen goede Yogamat is op termijn wel aan te raden om hygiënische redenen. Vraag zeker raad in de studio als je een yogamat wil aanschaffen. In de shop vind je een ruim aanbod van kwalitatieve matten waar je jarenlang plezier aan zal beleven.Voor de Mat Pilates lessen zijn er dikkere matten aanwezig, omdat die je bij de Pilatesoefeningen meer ondersteuning bieden. De lessen worden blootsvoets meegedaan. Voor Yin Yoga of Mat Pilates kan je ervoor kiezen om je (antislip)sokken aan te houden.

Question 12

Moet ik zelf iets meebrengen voor de Reformer lessen?

Accepted Answer

Antislip sokken zijn verplicht voor de Reformer lessen, voor jouw veiligheid en om hygiënische redenen. Heb je er geen (bij)? Dan kan je in de studio een paar aankopen aan €15.

Question 13

Vanaf hoeveel personen gaat een les door?

Accepted Answer

Groepslessen gaan door vanaf 4 personen, Reformerlessen vanaf 3 personen. Wordt er een les geannuleerd wegens te weinig deelnemers (of andere reden) dan krijg je hiervan een melding via mail.

Question 14

Kan ik zelf ook gebruik maken van de ruimte voor eigen training?

Accepted Answer

Buiten de groepslessen in Tremelo kan je met je credits ook de yogazaal gebruiken voor je eigen practice en dit tijdens onze openingsuren. Ook in Keerbergen kan je met je credits gebruik maken van de trainingsmaterialen en een coretraining afwerken op je eigen tempo.

Question 15

Mag ik mijn gsm laten opstaan?

Accepted Answer

Samen met je zorgen laat je best je gsm achter in een van de 30 lockers in de kleedkamer.  Zet je gsm uit en gun jezelf het gevoel van even onbereikbaar te zijn.

Question 16

Moet ik me aanmelden voor de les?

Accepted Answer

Graag! Het is voor de docent handig om te weten wie er al aanwezig is, geef dus eventjes je naam door aan de inkombalie als je binnenkomt.

Question 17

Hebben jullie sluitingsdagen?

Accepted Answer

We proberen vakanties of andere omstandigheden van de docenten onderling op te vangen. Pura Vida is in totaal max. 4 weken/jaar gesloten verdeeld over het ganse jaar en worden ruim op voorhand aangekondigd. Op feestdagen zijn er ofwel geen ofwel aangepaste XL lessen. Sluitingsdagen zijn verrekend in de prijs en geldigheidsduur van de credits.

Question 18

Kan ik nog deelnemen aan een les als ik te laat ben?

Accepted Answer

De lessen starten stipt! De deur gaat open 15 minuten voor de les start. Is de deur nog dicht? Geen paniek, de lesgever is de vorige les nog aan het afsluiten, dus hou hier rekening mee en wacht even aan de voordeur!
Voor onze en jullie veiligheid (en die van jullie spullen) gaat de voordeur tijdens de les op slot. Zorg dus dat je 10 à 15 minuten voor aanvang van de les aanwezig bent, zodat we de les in alle rust kunnen starten. Laatkomers kunnen we helaas niet meer binnenlaten van zodra de les gestart is.

Question 19

Ben ik verzekerd bij ongevallen?

Accepted Answer

Studio Pura Vida BV is niet aansprakelijk voor blessures of lichamelijk letsel. Pura Vida kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies of beschadigen van persoonlijke bezittingen van de deelnemers.

Question 20

Wat kan ik meenemen in de zaal tijdens de les?

Accepted Answer

Hoe minder, hoe beter. Weet dat de docent vaak rondloopt in de zaal om je indien nodig te corrigeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het trappen op brillen of andere waardevolle voorwerpen die in de weg liggen. Zorg er dus voor dat de ruimte rond je mat vrij blijft.
Ook drinkflessen (zeker als ze van metaal zijn) zijn enorm storend wanneer ze omvallen tijdens je practice. Laat die dus achter in de kleedkamer. Wij voorzien ook steeds gratis water of thee na de lessen.

Question 21

Hoe werkt een abonnement via domiciliering?

Accepted Answer

Een abonnement heeft een looptijd van minimum 6 maanden en wordt nadien automatisch per 4 weken verlengd. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar (via mail) met een opzegtermijn van minimum 4 weken.Een abonnement kan maximum 4 weken per jaar gepauzeerd worden wegens vakantie en dit in 1 periode van 4 weken. Met een doktersattest kan een abonnement langer onderboken worden. Vraag dit telkens tijdig aan via mail.De credits die je in het begin van elke periode toegekend krijgt blijven 8 weken geldig ipv 4 weken. Dat geeft je extra tijd om niet opgenomen credits in te halen. Vervallen credits zijn niet verlengbaar of terugbetaalbaar.​Abonnementen zijn niet geldig voor de Reformer lessen. Hiervoor kan je een aparte Reformer Credits aankopen.

Question 22

Hoe werkt een beurtenkaart voor de groepslessen?

Accepted Answer

Beurtenkaarten groepslessen:

Alle credits hebben een geldigheidsduur, zijn strikt persoonlijk en niet verlengbaar. Hierin is reeds rekening gehouden met vakantie -en ziektedagen. Vervallen credits kunnen niet gerecupereerd worden en worden om geen enkele reden terugbetaald.
In je persoonlijk account (app of website) kan je steeds zien hoeveel credits je nog hebt en hoe lang ze nog geldig zijn.
 
Groepslessen kunnen 4 weken van tevoren ingepland worden.
Een les kosteloos annuleren kan tot 12u van tevoren. Laattijdige annulaties of 'no shows' worden aangerekend als een gevolgde les.
​
​1 credit: 1 les/  1 maand geldig na aankoop
5 credits: 5 lessen/ 6 maanden geldig na aankoop
10 credits:  10 lessen/ 12 maanden geldig na aankoop
 
Groepslessen beurtenkaarten zijn niet geldig voor de Reformer lessen. Hiervoor kan je aparte Reformer credits aankopen

Question 23

Hoe werkt een beurtenkaart voor de Reformer lessen?

Accepted Answer

Beurtenkaarten Reformer:

Alle credits hebben een geldigheidsduur, zijn strikt persoonlijk en niet verlengbaar. Hierin is reeds rekening gehouden met vakantie -en ziektedagen. Vervallen credits kunnen niet gerecupereerd worden en worden om geen enkele reden terugbetaald.
In je persoonlijk account (app of website) kan je steeds zien hoeveel credits je nog hebt en hoe lang ze nog geldig zijn.
​
Reformer lessen kunnen 10 weken van tevoren ingepland worden.
Een Reformer les kosteloos annuleren kan tot 12u van tevoren. Laattijdige annulaties of 'no shows' worden aangerekend als een gevolgde les. 
​
1 Reformer credit: 1 les/  2 maanden geldig na aankoop
5 Reformer credits: 5 lessen/ 6 maanden geldig na aankoop
10 Reformer credits:  10 lessen/ 12 maanden geldig na aankoop